酷晨电饭煲青岛维修售后电话_ 新买三星手机屏幕碎裂遭投诉厂家鉴定是否免费维修

三星手机屏幕破裂

中国山东网青岛频道，3月18日。近日，青岛的刘先生用新买的三星i9308拨打电话时，突然屏幕碎了。刘先生将手机送到青岛威海路三星服务中心维修时，被告知不能无故损坏手机屏幕。如果刘先生要修手机，他需要支付1600元。刘先生认为是手机质量问题造成的。如果屏幕坏了酷晨电饭煲广东维修点，消费者不应该支付维修费。

突发新闻：新三星手机在通话过程中屏幕坏了

据刘先生介绍，这款i9308手机是今年2月21日刚买的，手机贴膜还没来得及贴。 3月13日，当我用这款手机拨打电话时，听到手机屏幕破裂的声音。打完电话，发现手机整个屏幕都裂了。 3月17日上午酷晨电饭煲青岛维修售后电话，刘先生将手机送到青岛威海路售后服务中心时，被告知手机屏幕不能无故损坏。维修站从未遇到过手机屏幕碎裂的情况。如果要维修，需要支付1600元的维修费。刘先生表示，如果手机屏幕因外力而破裂，​​破裂较严重的部分应该是手机受力点。然而，现在手机的四个侧面都出现了粉碎性的裂缝。刘先生认为是手机本身质量问题。如果屏幕坏了，消费者不应该支付维修费。

先生刘先生认为三星售后人员的处理结果不合理，于是向12315投诉举报热线报案。工作人员建议刘先生拨打12365联系质监部门对手机进行鉴定。如果鉴定结果是手机质量问题，刘先生可以要求厂家进行保修。 “这次我很幸运哈尔滨酷晨电饭煲售后维修，没有伤害任何人。”刘先生质疑，如果手机修好了，会不会有类似的事情发生？

威海路售后服务中心：厂家必须评估是否需要免费维修

3月17日，中国山东网青岛频道记者联系上了青岛威海路三星售后服务中心。服务中心工作人员告诉记者，据前台工作人员介绍，用户将手机送到服务中心维修时，屏幕已经明显破损，正常使用情况下，屏幕不会损坏。 “因此，屏幕不在我们的保修范围内。”工作人员表示，如果用户对处理结果有异议，售后服务中心会联系用户对自己的手机和使用环境进行拍照，然后将照片发送给客服。制造商，然后由他们决定是否免费维修。

3月17日下午，售后服务中心工作人员回复称，工作人员已与刘先生取得联系上海酷晨电饭煲售后维修电话，稍后工作人员将对其手机拍照取证。

律师：三星应承担售后合理保修义务

就此，记者咨询了北京大成（青岛）律师事务所的隋鹏飞律师。隋律师告诉记者，刘先生购买的手机还在保修期内。根据国家“三包”规定，制造商应承担合理的保修义务，如制造商认为产品因外力或其他原因损坏的，应提供证明。如果制造商无法证明，可以申请第三方鉴定，鉴定费用由制造商承担。

隋律师提醒消费者，从法律上讲，如果单方面委托第三方机构进行鉴定，鉴定结果将不予认可。消费者最好与厂家沟通，共同选择第三方鉴定机构进行鉴定。

新闻链接：三星手机屏幕坏了不止一次

2月25日酷晨电饭煲青岛维修售后电话，中国山东网青岛频道报道韩国酷晨压力电饭煲上海维修点，民生先生睡前将三星7100手机放在家乡土康旁边的窗台上。第二天起床，发现手机刚买没几天就出现了。一道裂缝被打开了。当时三星青岛售后服务也表示液晶屏不受外力影响是不能坏的，国家三包规定非质量问题造成的产品损坏不在三包范围内。 . （详见《新三星7100手机屏幕无故开裂贵州酷晨电饭煲维修部，三星售后保修拒收》）（齐春红）

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